Definición:

El acoso moral o mobbing se define como el hostigamiento prolongado de un trabajador mediante actos de violencia psicológica que conducen a la alienación social en el lugar de trabajo, resultando en enfermedades psicosomáticas y estados de ansiedad, y en ocasiones, provocan su renuncia por no poder manejar el estrés que sufre.

Una situación de acoso psicológico a un individuo puede manifestarse de muy diversas formas a través de diferentes actitudes o actos y comportamientos:

Actos que lesionen la reputación o la dignidad humana de la persona afectada: comentarios insultantes sobre ella, escarnio público o burla de ella, de su apariencia, de sus gestos, de su voz, de sus creencias personales o religiosas, de su modo de vida, etc. Incluyen el acoso sexual y los actos que dañan la reputación de los afectados como trabajadores.

Comportamiento perjudicial para el trabajo de la persona afectada: encomendarle trabajos excesivos o difíciles, innecesarios, monótonos o repetitivos, trabajos para los que es inadecuado o menos exigente (desvío), privación de su trabajo de cualquier tipo que lo exponga a situaciones de conflicto de roles (negando u ocultando métodos para realizar el trabajo, haciendo demandas conflictivas o excluyentes, obligándolos a realizar tareas que violan las convicciones morales, etc.).

Manipulación de la comunicación o información con la persona afectada: ponerla en situaciones de ambigüedad de roles, utilizar la comunicación de forma hostil, amenazar, criticar, regañar, no dirigirle la palabra, ignorar su opinión, ignorar su presencia, selectiva Usar la comunicación sabiamente.

Desigualdad: diferencias de trato, distribución injusta del trabajo, desigualdad salarial, etc.

Clasificación del acoso moral o mobbing

El Acoso moral o mobbing, podemos clasificarlo según los factores que lo provocan, éstos son:

1.- Atacar a las víctimas a través de medidas organizativas:

• El superior restringe la posibilidad de que la persona hable.
• Cambiar la posición de la persona que lo separa de sus compañeros.
• Prohibir a los compañeros hablar con alguien.
• Obligar a alguien a realizar una tarea contra su conciencia.
• Juzgar el desempeño de una persona de manera agresiva.
• Cuestionar las decisiones de una persona.
• No asigne tareas a una sola persona.

2.- Relaciones Sociales y Aislamiento Social de Víctimas de Agresión:

• Limitar la capacidad de los compañeros para hablar con alguien.
• Se negó a comunicarse con las personas a través de los ojos y los gestos o no comunicarse con ellos directamente.
• No dejar que hable con la gente.
• Tratar a una persona como si no existiera.
• Agresión a la vida privada de la víctima.
• Una crítica perpetua de la vida privada.
• Teléfono de terror.
• Hacer que alguien parezca estúpido.
• Sugiere que una persona tiene un problema psicológico.
• Burlarse de la discapacidad de una persona.
• Imitar los gestos, la voz de una persona…
• Burlarse de la vida privada de una persona.
• Asignar tareas sin sentido, muy por debajo de sus capacidades.

3.- Utilización de la violencia física en el acoso moral o mobbing:

• Ofertas sexuales, violencia sexual.
• Realizar amenazas de violencia física.
• Uso de violencia menor.
• Maltrato físico.

4. Ataques hacia las actitudes de la víctima:

• Ataques a las actitudes y creencias políticas o religiosas.
• Burlarse de la nacionalidad de la víctima.

5. Agresiones verbales:

• Gritar o insultar.
• Realizar críticas permanentes del trabajo de la persona.
• Amenazas verbales.

6. Rumores que forman el acoso moral o mobbing:

• Hablar mal de la persona a su espalda.
• Difundir rumores.

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