El método SCRA es una técnica utilizada para resolver problemas en seguridad y salud ocupacional, y también se aplica en otros campos como la administración y la gestión de proyectos.
El término SCRA corresponde a las siglas de Situación, Causa, Respuesta y Acción. Este método se utiliza para analizar incidentes o situaciones no deseadas y tomar decisiones informadas para prevenirlas en el futuro. Aquí te explico en detalle cada una de las fases:
Situación (S): En esta fase se describe de manera objetiva lo que ocurrió. Se recopilan todos los hechos y detalles importantes para tener una comprensión clara de la situación. El objetivo es obtener una descripción precisa del incidente o problema.
Causa (C): Después de entender la situación, se identifican las causas que llevaron al problema. Es esencial realizar un análisis profundo para descubrir no solo las causas inmediatas, sino también las causas raíz. Esto puede incluir factores humanos, fallos técnicos, o problemas en los procedimientos.
Respuesta (R): Esta fase implica la identificación de las respuestas o soluciones posibles para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Se evalúan diversas estrategias y medidas correctivas que se pueden implementar para abordar las causas detectadas en la fase anterior.
Acción (A): Finalmente, se toma acción basándose en las respuestas elegidas. Aquí es donde se implementan las medidas preventivas o correctivas. Además, se debe hacer un seguimiento para asegurarse de que las acciones han sido eficaces y que se ha mitigado el riesgo identificado.
El método SCRA se utiliza ampliamente en prevención de riesgos laborales (PRL), porque permite una gestión estructurada y sistemática de los problemas, enfocándose en encontrar la raíz de las causas para evitar futuros incidentes. Además, este enfoque fomenta la mejora continua en la seguridad y salud en el trabajo.
¿Qué es el método SCRA?
El método SCRA (Síntoma -> Causa -> Remedio -> Acción) es una herramienta empleada principalmente para analizar y resolver problemas de calidad, pero también es útil en el campo de la Prevención de Riesgos Laborales (PRL) para investigar accidentes, incidentes, y riesgos laborales de baja complejidad. Se enfoca en llegar a la causa raíz del problema y aplicar una solución efectiva a través de un enfoque estructurado.
Pasos del método SCRA:
Síntoma (S): En esta fase, se identifican y documentan los hechos, accidentes, incidentes o eventos que ocurrieron, describiendo el problema de manera objetiva.
Causa (C): El análisis de las causas se realiza aplicando el método de los 5 porqués, que consiste en formular una serie de preguntas consecutivas del tipo “¿Por qué ocurrió esto?” para profundizar en el origen del problema. La respuesta a cada pregunta proporciona una nueva causa que se explora hasta llegar a la raíz del incidente.
Remedio (R): El equipo encargado de la investigación discute y propone posibles soluciones basadas en los datos obtenidos de la fase anterior. Aquí se recopilan ideas que podrían resolver el problema desde su raíz.
Acción (A): Finalmente, se establece un plan de acción específico que implementa las soluciones. Esta acción debe estar bien definida y asignada a las personas responsables para asegurar que el problema se resuelva y que no vuelva a ocurrir.
Aplicación del método en PRL:
Este método es eficaz en la gestión de incidentes y prevención de riesgos laborales, ya que permite analizar las causas subyacentes de eventos menores y proponer soluciones antes de que el problema se vuelva más grave. Es útil para:
- Accidentes leves o moderados
- Incidentes potenciales sin mayores consecuencias
- Análisis de riesgos e identificación de áreas de mejora
El método de los 5 porqués complementa el análisis, ayudando a descomponer las causas complejas en partes manejables para entenderlas y eliminarlas de raíz. Así, se mejora la seguridad en el trabajo y se fomenta una cultura de prevención y mejora continua en las organizaciones.
Cómo usar el método SCRA
El método SCRA se organiza en cuatro pasos. Los dos primeros están orientados a identificar el problema (Síntoma y Causa), mientras que los otros dos se enfocan en las soluciones (Remedio y Acción). Este procedimiento es útil para encontrar soluciones prácticas en la Prevención de Riesgos Laborales y otros contextos donde se necesiten diagnósticos rápidos y efectivos.
Primeros pasos: Entender qué ha ocurrido
- Síntoma (S):
- En este paso se recopila la información básica sobre lo ocurrido usando la técnica de los 5W: qué, quién, cuándo, dónde y cómo. Aquí el objetivo es definir claramente el problema sin entrar en el análisis de sus causas. Esta fase es meramente descriptiva, centrada en establecer un punto de partida claro para la investigación.
- Causa (C):
- En este paso se emplea la metodología de los 5 porqués. Esta técnica consiste en preguntarse repetidamente «¿por qué?» para profundizar en las causas subyacentes del problema. Se sigue cada camino hasta encontrar la raíz del inconveniente. Puede haber más de una causa, por lo que es posible realizar múltiples análisis en paralelo.
Siguientes pasos: Resolver el problema
- Remedio (R):
- Tras identificar las causas, el siguiente paso es proponer soluciones para corregir el problema. El equipo que lleva a cabo el análisis debe proponer varias opciones de solución basadas en la información recabada.
- Acción (A):
- Finalmente, se implementan las acciones correctivas necesarias. Cada propuesta de solución debe llevar a un plan de acción específico que elimine o mitigue el problema. Este paso implica documentar las acciones a tomar, designar responsables y monitorear los resultados para asegurar que el problema no se repita.
Ventajas de la metodología SCRA
- Simplicidad en la Aplicación: El método SCRA es fácil de entender y aplicar, lo que permite que cualquier equipo de trabajo pueda utilizarlo para resolver problemas sin la necesidad de herramientas complicadas.
Enfoque Sistemático: Al seguir una estructura ordenada (Síntoma, Causa, Remedio, Acción), garantiza que no se omitan pasos importantes, facilitando un análisis profundo de los problemas.
Identificación de Causas Raíz: Utilizando la metodología de los 5 porqués, ayuda a profundizar en la raíz del problema, evitando que las soluciones solo aborden los síntomas superficiales.
Fomenta la Participación en Equipo: Involucra a todos los miembros del equipo en la búsqueda de soluciones, fomentando un ambiente colaborativo y asegurando que las soluciones sean prácticas y alcanzables.
Prevención de Problemas Futuros: Al enfocarse en las causas fundamentales, no solo se resuelve el problema actual, sino que también se previenen futuros incidentes similares.
Facilita la Toma de Decisiones: Gracias a la clara distinción entre los pasos de análisis y solución, se facilita la toma de decisiones efectivas basadas en hechos y no en suposiciones.
Ejemplo de la metodología SCRA
En una planta industrial, un empleado sufre un pequeño incidente debido al mal funcionamiento de una máquina. El equipo de PRL (Prevención de Riesgos Laborales) decide utilizar el método SCRA para investigar lo ocurrido y prevenir futuros accidentes.
Síntoma (S): El trabajador tuvo un incidente en el que su brazo quedó atrapado en una cinta transportadora. Se recogen los detalles del incidente a través de preguntas como: ¿Qué ocurrió? ¿Quién estaba involucrado? ¿Cuándo sucedió? ¿Dónde? ¿Cómo?
Causa (C): Se utiliza la técnica de los 5 porqués:
- ¿Por qué el brazo del empleado quedó atrapado? Porque la máquina no se detuvo a tiempo.
- ¿Por qué no se detuvo a tiempo? Porque el sistema de emergencia no respondió.
- ¿Por qué no respondió el sistema? Porque no había sido inspeccionado adecuadamente.
- ¿Por qué no se inspeccionó? Porque no había un calendario de mantenimiento regular.
- ¿Por qué no había un calendario? Porque no estaba definido en los protocolos de mantenimiento.
Remedio (R): El equipo sugiere varias soluciones, como la implementación de un calendario de inspección regular de los sistemas de emergencia y la capacitación del personal en la importancia del mantenimiento preventivo.
Acción (A): Se crea un plan de acción en el que se define un calendario de mantenimiento preventivo para todas las máquinas, se designan responsables para las inspecciones y se implementan mejoras en los sistemas de emergencia.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es el método Scra?
El método SCRA se refiere a Síntoma – Causa – Remedio – Acción, y es utilizado en el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
¿Cómo usar el método Scra?
El método SCRA se utiliza identificando los síntomas de un problema, determinando sus causas, proponiendo remedios y finalmente, tomando acciones para prevenir recurrencias.
¿Cuántas son las etapas principales para la investigación de accidentes?
Las etapas principales para la investigación de accidentes son generalmente tres: recopilación de información, análisis de causas y recomendaciones de prevención.
¿Qué metodología debo usar para la investigación del accidente?
Las cuatro etapas comunes en la investigación de accidentes son: identificación del evento, recopilación de información, análisis de causas y recomendaciones de acción.
¿Cuáles son las 4 P en investigación de accidentes?
Las 4 P en la investigación de accidentes son: personas, productos, procesos y lugares, que son factores clave a considerar durante la investigación.
¿Cuáles herramientas se pueden utilizar para investigar los accidentes de trabajo?
Se pueden utilizar herramientas como diagramas de flujo, análisis de secuencias, entrevistas, y análisis de documentos para investigar los accidentes laborales.
¿Qué es un árbol de causas?
Un árbol de causas es una representación gráfica que muestra las diversas capas de causas que contribuyen a un accidente o incidente.
¿Qué es una cadena de accidentes?
- Una cadena de accidentes es una secuencia de eventos que conducen a un accidente, donde cada eslabón representa una acción o condición que contribuye al resultado final.
¿Qué es una investigación y análisis de accidentes e incidentes?
Una investigación y análisis de accidentes e incidentes es un proceso sistemático para examinar eventos no deseados, identificar causas y proponer medidas correctivas para prevenir futuras ocurrencias en el ámbito de la seguridad laboral.
¿Cuál es el primer paso en la investigación de accidentes?
El primer paso en la investigación de accidentes es la identificación del evento. Este paso implica reconocer y registrar detalladamente la ocurrencia del accidente o incidente, incluyendo información sobre el lugar, el tiempo, las personas involucradas y cualquier otro detalle relevante. La recopilación de datos iniciales es crucial para comenzar el proceso de investigación de manera efectiva.
