El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa y efecto o (Método en la espina de pescado), es un método de análisis de causa común para problemas complejos en el campo de la calidad. Este método también se puede utilizar para el análisis de accidentes y accidentes laborales. Especialmente en el caso de un accidente grave o un accidente de alto potencial, el análisis puede resultar muy complicado, y es imposible saber a priori cuál puede ser la causa raíz.
Para el desarrollo de la tabla, los motivos que inciden en el desarrollo de las actividades laborales se dividen en cuatro aspectos, por ejemplo:
- Método: Se debe determinar si existen instrucciones o procedimientos de trabajo que estipulen cómo el operador debe realizar el trabajo en condiciones seguras.
- Personas: Se deben determinar los factores humanos que pueden provocar el accidente / accidente: emociones, persistencia en el trabajo, falta de formación, entre otros.
- Materiales: Se debe determinar si el equipo de protección personal utilizado por el operador en el momento del accidente es suficiente o necesita mejoras, o si se requiere más equipo de protección personal para realizar la actividad. Desde el punto de vista higiénico o ergonómico, lo mismo ocurre con los productos y sustancias peligrosos.
- Máquinas / equipos / instalación: Es necesario determinar todos los factores que pueden cambiar en la máquina, equipo o dispositivo durante todo el proceso de trabajo, dando lugar a accidentes / accidentes.
¿Cómo se representa gráficamente el diagrama de ishikawa?
Para representar el gráfico, comenzamos desde el lado derecho de la tabla de eventos que causó la pérdida y dibujamos una flecha desde la izquierda para dividir nuestra tabla de eventos en dos. Cuatro flechas apuntan a esta línea central, y cada flecha agrupa los aspectos indicados (métodos, personal, materiales, equipo). Las razones relacionadas con cada uno de estos aspectos se agrupan en torno a cada flecha del mismo sistema.
Para lograr estas razones, se pueden utilizar cinco sistemas. Al preguntar por qué cada antecedente está ubicado en una flecha, la flecha es paralela a la flecha central y la flecha apunta a la flecha del escenario principal de acuerdo con el nivel del por qué.
Por tanto, el siguiente antecedente estará en la flecha paralela a las flechas vertical y horizontal, y terminará en la dirección horizontal anterior.
Y así sucesivamente, hasta que se encuentre la causa raíz de cada rama.
¿Cómo se hace un diagrama de pescado?
El desarrollo del diagrama de Ishikawa gira en torno a la lluvia de ideas (brainstorming), que se centra en un problema o situación. En este sentido, puede ser útil considerar técnicas de generación creativa que le permitan aprovechar al máximo a los participantes. Antes de hacer el diagrama, considere dibujar el diagrama de Ishikawa junto con papel, lápiz o pizarra. Dado que se ejecuta correctamente en la computadora, no es la mejor idea si comienza a colocar un cuadro de texto, organizarlo y escribir. Este es un proceso de generación de ideas.
- Defina y anote el problema, situación o evento que desea analizar. Está escrito, y luego se dibuja una caja alrededor, esta es la cabeza del pez. Recuerde escribir preguntas basadas en los efectos que ocurren en la situación de análisis. Cuando termine, dibuje una línea (columna central) en el lado izquierdo del cuadro de texto.
- Piense en las posibles razones de lo que está escrito en la parte superior de la tabla. Cada causa detectada será la columna principal que se origina en la columna central (la línea que dibujó en el paso 1). Dependiendo de la naturaleza del problema, considere usar razones generales o uno de los métodos del diagrama de Ishikawa.
- Analice el problema de cada columna principal. Por ejemplo, para hacer una espina de pescado, y está analizando el p del precio, entonces pregúntese, en términos de precio, ¿por qué hay un «problema mencionado»? Dibuja una línea desde la columna principal y completa la respuesta. Este es el segundo nivel de la razón.
- Analiza el problema desde el segundo nivel de causa: ahora tienes que responder a la pregunta anterior, y tienes que hacer el mismo proceso para la pregunta central. Dibuja una línea desde el segundo nivel de razón e ingresa la respuesta. Esta es la razón del tercer nivel para el precio p.
- Continúe investigando la causa según sea necesario: investigue la causa tanto como sea posible dentro del alcance del problema.
- Complete otras posibles razones.
- Si el grupo no tiene ideas, preste atención a esas espinas con pocas ideas.
- Después de completar el cuadro, analice las razones obtenidas y determine las razones de la acción.
Este método forma es una gran herramienta para las investigaciones de accidentes laborales e incidentes, ya que que en materia de prevención de riesgos laborales resulta muy útil.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué busca la espina de pescado?
La espina de pescado, también conocida como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado, busca identificar y visualizar las posibles causas de un problema específico.
¿Cómo se elabora el diagrama espina de pescado?
Para elaborar un diagrama de espina de pescado:
- Identifica el problema central.
- Dibuja una línea horizontal representando la espina central.
- Añade líneas diagonales que representen categorías de posibles causas.
- Detalla las subcausas o factores específicos en cada rama.
¿Cuándo se usa el diagrama de espina de pescado?
El diagrama de espina de pescado se utiliza cuando se busca analizar las causas de un problema o entender la relación entre diferentes factores que pueden contribuir a un resultado no deseado.
¿Qué lleva un diagrama de espina de pescado?
Un diagrama de espina de pescado lleva la representación gráfica de las posibles causas de un problema, organizadas en categorías como personal, procesos, materiales, entorno, y métodos.
¿Cómo se utiliza el diagrama de causa y efecto?
Se utiliza identificando el problema central, luego se analizan las posibles causas organizadas en categorías. Facilita la comprensión de las relaciones entre los factores y ayuda a enfocar los esfuerzos de mejora.
¿Quién fue el creador de la espina de pescado?
El diagrama de espina de pescado fue desarrollado por Kaoru Ishikawa, un experto japonés en calidad, en la década de 1960. Por esta razón, también se conoce como el diagrama de Ishikawa.
¿Qué es lo que permite una herramienta de la calidad como el diagrama de Ishikawa?
El diagrama de Ishikawa permite identificar, visualizar y analizar las posibles causas de un problema, facilitando la toma de decisiones para abordar y resolver eficazmente la situación.
¿Qué conclusiones se pueden llegar con el diagrama de Ishikawa?
El diagrama de Ishikawa puede llevar a conclusiones sobre las causas raíces de un problema, permitiendo a los equipos de trabajo tomar medidas correctivas o preventivas para mejorar la calidad y eficiencia.
¿Cómo hacer un diagrama de espina de pescado en Word?
En Word, puedes utilizar las funciones de dibujo o formas para crear un diagrama de espina de pescado. Dibuja la espina central y las ramas, y añade cajas de texto para detallar las posibles causas en cada categoría.
¿Cómo llegar a la causa raíz de un problema?
Para llegar a la causa raíz de un problema, se utiliza el análisis de causas y efectos, como el diagrama de Ishikawa. Se exploran las posibles causas hasta identificar la que, de corregirse, eliminaría el problema.
¿Qué preguntas son adecuadas para conocer la raíz de un problema?
Preguntas como «¿Por qué sucedió esto?» o «¿Cuál es la causa subyacente?» ayudan a indagar en las capas de causas hasta llegar a la raíz del problema. La técnica de los «5 por qués» también puede ser útil.
